Autorización para el Tratamiento de Datos Personales

MODELO DE AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Identificación del responsable

El responsable del tratamiento es LABGAE S.A.S., identificado con NIT 901.282.619-6, con dirección de contacto Cl. 21a #69b-42, Bogotá D.C., Colombia, sitio web www.labgae.com, correo electrónico gerencia@labgae.com y teléfono/WhatsApp +57 300 114 3380.

2. Datos personales objeto de autorización

Al diligenciar formularios, comunicarse por WhatsApp, solicitar información, cotizaciones, asesoría técnica, registrarse como cliente o embajador, realizar compras o interactuar con LABGAE, el titular autoriza el tratamiento de, entre otros, los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, cédula/NIT cuando aplique, teléfono, correo, ciudad, dirección y datos de contacto comercial.
• Datos comerciales: producto de interés, historial de cotizaciones, pedidos, compras, facturas, pagos, garantías, devoluciones y PQR.
• Datos de cultivo y operación agrícola: ubicación general del cultivo, tipo de cultivo, extensión, necesidades del cultivo, evidencia voluntaria de aplicación, fotografías, videos o resultados de campo.
• Datos logísticos: dirección de entrega, persona que recibe, teléfono, instrucciones de entrega, guías y novedades de transporte.
• Datos de navegación: IP, dispositivo, cookies, eventos de analítica y fuente de tráfico.
• Datos de comunicaciones: canal preferido, autorizaciones, mensajes, solicitudes por WhatsApp o correo y respuesta a campañas.

3. Finalidades autorizadas

• Atender solicitudes, preguntas, cotizaciones y comunicaciones enviadas por el titular.
• Gestionar ventas, pedidos, pagos, facturación, envíos, entregas, garantías, cambios, devoluciones y posventa.
• Prestar orientación técnica general sobre productos agrícolas, fertilizantes, bioestimulantes, aplicación, seguimiento y uso adecuado de productos LABGAE.
• Gestionar relaciones con clientes, distribuidores, aliados, agricultores, embajadores, referenciadores y proveedores.
• Hacer seguimiento a cultivos, pilotos, pruebas de campo, resultados, testimonios y evidencia técnica o comercial compartida voluntariamente.
• Enviar información comercial, técnica, educativa, promocional o de mercadeo por correo electrónico, WhatsApp, llamadas, SMS, redes sociales u otros canales autorizados.
• Administrar campañas, descuentos, referidos, programas de embajadores, eventos, capacitaciones y actividades comerciales.
• Realizar análisis internos, investigación, mejora de productos, estudios de mercado y estadísticas, preferiblemente con información anonimizada o agregada.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contables, laborales, sanitarias, comerciales y de protección al consumidor.
• Prevenir fraude, suplantación, uso indebido de promociones, incumplimientos contractuales o afectaciones a los derechos de LABGAE o terceros.

4. Autorización para comunicaciones comerciales

El titular autoriza a LABGAE a contactarlo por los canales suministrados para enviar información sobre productos, beneficios, descuentos, contenido técnico, eventos, novedades, campañas y programas comerciales. Esta autorización puede revocarse en cualquier momento respondiendo “NO AUTORIZO”, “SALIR”, “BAJA” o escribiendo a los canales de contacto de LABGAE.

5. Material fotográfico, audiovisual, testimonios y resultados de campo

Cuando el titular entregue fotografías, videos, testimonios o resultados de campo relacionados con la aplicación de productos LABGAE, autoriza su uso interno para seguimiento técnico y, si lo acepta expresamente, su uso externo en piezas comerciales, redes sociales, sitio web, presentaciones o materiales publicitarios. LABGAE no publicará nombre, finca, imagen personal o información que identifique directamente al titular sin autorización específica.

6. Datos sensibles y carácter facultativo

LABGAE no solicita datos sensibles como regla general. En caso de que el titular entregue voluntariamente datos sensibles o información que pueda tener esa naturaleza, declara conocer que no está obligado a suministrarla y que puede solicitar su supresión cuando proceda. LABGAE tratará esos datos únicamente para la finalidad informada y con medidas reforzadas.

7. Transmisiones y transferencias

El titular autoriza que sus datos personales sean transmitidos o transferidos a encargados, aliados y terceros nacionales o internacionales cuando sea necesario para cumplir las finalidades autorizadas, incluyendo hosting, formularios, CRM, WhatsApp Business, correo, analítica, pasarela de pagos, facturación, contabilidad, transportadoras, operadores logísticos, proveedores técnicos, aliados comerciales y autoridades competentes.

8. Derechos del titular

• Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales cuando proceda.
• Solicitar prueba de esta autorización.
• Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de datos, salvo deber legal o contractual de conservación.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite directo ante LABGAE.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá escribir a gerencia@labgae.com, con asunto “HABEAS DATA”, o contactar a LABGAE a través de los canales publicados en www.labgae.com.

9. Vigencia de la autorización

La autorización permanecerá vigente mientras exista una relación comercial, contractual, técnica, laboral, administrativa o de contacto con LABGAE, y posteriormente durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales, regulatorias, de defensa o de responsabilidad demostrada.

10. Texto de aceptación extendido

11. Textos cortos listos para web, WhatsApp y formularios